【富德生命人寿天津分公司】“云赔”服务足不出户高效理赔

近年来，保险领域科技赋能的话题热议不断，富德生命人寿紧随时代步伐，坚持“一切为了客户”的服务宗旨，聚焦数字化转型，从产品、服务、运营等多个层面进行了诸多探索及实践，更多创新性科技手段得到了广泛的运用，以行动和结果全面确保客户权益，实现贴心服务。“云赔”服务项目就是一次旨在提升客户体验的有益探索。

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云赔”服务，是客户在出险及报案后，其保险代理人通过手机等移动终端，直接将客户的出险资料拍照上传至“云赔”系统，然后由理赔人员在系统内直接进行审核，直至受理结束的创新服务项目，避免了客户路途的奔波，节约了时间，提升了效率。截至目前，富德生命人寿天津分公司已通过“云赔”服务客户近5000人，提供理赔款近2100万元。

2022年2月，家住天津市宝坻区的张女士出行途中不慎滑倒并导致左腕部摔伤，就医后回家休养。休养中的张女士向自己的保险代理人咨询理赔事宜，并表示因疫情防控无法前往公司现场申请并办理理赔。代理人在电话中一边协助张女士整理理赔材料，一边向其说明通过公司“云赔”服务项目便可实现“足不出户，理赔到账”。将信将疑的张女士在代理人的协助下，将自己的理赔信息通过“云赔”系统成功上传。富德生命人寿的理赔人员接到报案材料后，通过远程办公对此理赔案件进行操作，理赔款在当天下午就转到了张女士账户中。

收到理赔款后，张女士非常高兴，第一时间联系了代理人，对富德生命人寿的“云赔”服务大加赞赏：“之前我还在疑惑，不见面如何办理理赔？现在科技真方便，不用出门就把事儿办完了，真快！”

近年来，富德生命人寿依托科技赋能，成功上线了“快赔”、“云赔”、“智享柜面”、保全E代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”等多个创新项目，进一步满足客户对便捷化、智能化、个性化服务的需求。

富德生命人寿天津分公司将不忘初心，竭诚做好各项高效便捷的服务，为您提供全面贴心的生命保障。