平安产险天津分公司打造智能门店科技服务新模式

2019-07-10 19:35:33

为贯彻平安集团“金融＋科技”战略，顺应移动互联网时代不断升级发展的现状，平安产险天津分公司仁恒门店秉承“用户体验至上”的理念，突出富有科技感的细节布置和科技智能的便捷体验，通过利用人工智能、大数据等概念以及越来越多的AI科技应用提升服务效率，创新客户服务体验。
一、AI小安，用智能点亮服务
平安产险天津分公司门店入口处，有一道可爱的忙碌身影，它就是智能AI机器人小安。从客户进门的一刻起，小安就可以帮助客户介绍业务办理流程，提供业务咨询服务。即使是在等待时，客户也可以和小安进行贴心畅谈，聊人生，谈理想，我们的AI小安无所能。

二、自助终端，将科技进行到底
平安产险天津分公司门店配备的强大自助终端设备实现了车、财、意保险的自助购买、自助批改、以及缴费等功能，在提供直观简便的交互体验的同时，可为用户节省大量的时间。与此同时，客服人员也可随时为客户提供移动式服务。墙上的86寸巨幅电子触摸屏和LED广告机可随时为客户提供最新的爆款产品信息，休闲区的电子茶几被赋予了智能互联网基因，可为休息的客户提供指尖操作的人性化界面，带来直观、通透的互动交流服务。另外值得一提的是门店内的智能一体机，它可以为客户提供车险缴费、打印、补打等服务，免去排队的烦恼，提供直观的体验。只需短暂等待，便可轻松完成缴费和打印保单，以智能化的高效服务有效节约客户的宝贵时间。