中荷人寿天津分公司承诺保障服务快捷阳光关爱为客户所想

2019-07-03 19:23:02

中荷人寿始终坚持为客户提供“更轻松的保险服务”的理念，帮助客户方便、快捷地解决疑难，传递亲人般的温暖，确保客户与中荷人寿的每一次接触都能留下美好的回忆。对于客户来说，购买保险并不是服务的结束，而是服务的开始。
6月，中荷人寿客户关女士将写有“承诺保障服务快捷阳光关爱为客户所想”的感谢锦旗送到中荷人寿天津分公司，感谢中荷人寿高效、贴心的理赔服务。
据悉，关女士于2018年6月为其父亲投保了《中荷乐无忧恶性肿瘤疾病保险》，保额15万元。2019年3月，关先生多次在上楼时感到身体劳累，结合年龄考虑，以为是心脏疾患。4月，在亲属陪同下，关先生前往天津市第四中心医院心内科就诊，在检查时显示中度贫血，为查明原因，检查消化镜时发现肠肿瘤，后经医院诊断确诊为结肠癌。残酷的结果、高昂的治疗费用使关女士一家人的心情无比沉重，仿佛生活坠入深渊。
5月份，关女士联系中荷人寿天津分公司进行报案，并表示希望暂时对患者隐瞒病情，避免增加患者心理负担。中荷人寿天津分公司理赔人员了解情况后，立即前往核实情况，安抚患者，并积极协助客户收集理赔材料。在确定符合保险责任并完成最后询问调查后，3个工作日便将理赔款支付至客户账户，缓解了关女士一家的燃眉之急。
随后，6月份便出现了文章开头的一幕，关女士激动地说：“太感谢中荷人寿了，特别为客户着想，尤其感谢理赔人员孟繁星，下雨天不顾泥泞帮助我办理各种手续，令人感动。”客户对中荷人寿专业、暖心服务的认可与肯定，更加坚定了天津分公司客户服务至上的信念。
未来，中荷人寿天津分公司将继续坚持为客户提供“更轻松”的保险服务，持续为客户送去有情、有义、有温度的保险服务，让更多的人感受到保险让生活更美好。