践行金融担当 筑牢抗疫防线 兴业银行天津分行全力保障个贷服务“不打烊”

制定金融纾困信贷政策

对于受疫情影响还款困难的个人贷款客户，分行给予30-90天还款宽限期，并给予征信保护，在宽限期内不计逾期记录、不收罚息；对于因疫情影响暂时受困的小微企业和个体工商户，可申请延长贷款期限最长6个月；大力推动个人经营贷款“无还本续贷”业务，有效降低企业融资成本，减轻企业还款压力；为房贷客户提供手机银行在线办理“随薪供”还款，最长可3年不归还贷款本金，纾解还款压力。截止2022年3月，兴业银行天津分行已累计为320户个贷客户办理了延期还款业务。

构建业务审批绿色通道

本着“特事特办、急事急办、能简尽简”的原则，兴业银行天津分行切实为客户提供便利，针对客户贷款审批、延期还款、征信保护等方面设置清单化、标准化操作流程，在申请资料齐全的前提下，确保2个工作日内完成审查审批工作，为个人贷款客户防疫保驾护航。

天津博亚光明环境设备科技发展有限公司主要为核酸检测实验室提供建设施工、检测配套设备及空气净化系统安装等服务，疫情期间核酸检测需求量激增，企业面临流动性资金困难的情况，向分行提出了贷款需求。分支行快速响应，建立了从业务送审到审批放款的“绿色通道”，仅用一天时间完成贷款审批，向企业发放了一笔260万元个人经营贷款，解决了企业用款燃煤之急，为疫情防控提供金融保障，彰显金融担当。兴业银行天津分行已累计向1580户小微企业主及个体工商户发放个人经营贷款，投放金额达37亿元。

加大线上信贷服务力度

针对疫情期间的特殊情况，分行充分利用总行丰富的线上信贷服务场景，推出了一系列“零接触”信贷服务，确保疫情期间信贷服务“不打烊”。通过“兴智汇个贷工作室”为客户提供个贷业务线上咨询服务；通过“兴通途二维码进件”为客户进行贷款视频面谈面签，使客户足不出户尽享便捷信贷服务。今年2月，兴业银行天津分行受理一笔个人住房贷款，由于共同借款人在外地，受疫情防控政策影响，暂时无法到现场办理贷款面签手续。了解到客户困难后，客户经理通过手机银行视频双录功能，与客户进行了视频面谈面签，保证了特殊时期信贷业务连续性，全力保障金融服务供给。

兴业银行天津分行切实履行社会责任，重点落实助企纾困措施，构筑个人信贷服务保障墙，通过延期还款、线上信贷服务、无还本续贷等产品与政策的综合运用，以便捷优质的服务传递“兴业温度”。