泰康人寿天津分公司21周年，诚信铸丰碑

2022年4月11日，即将迎来泰康人寿天津分公司21周年司庆。21年间，泰康人寿天津分公司以重则守信的企业形象，赢得社会各界的广泛赞誉。连续入围“天津服务业企业100强”榜单，连续荣获“榜样天津”卓越金融机构奖，荣获津云新媒体“年度社会责任贡献奖”、”消费者信赖品牌奖”、“天津市商保公司五星级客户服务窗口”等，累计纳税金额超4.6亿元。

公司经营发展越壮大、肩负的社会责任也就越大，天津分公司21年间始终坚持客户服务放在首位。

诚信服务，让保险更安心

        泰康人寿天津分公司21年间累计赔付客户超5.4万人次，赔付理赔金额6.6亿元，仅2021年度就完成赔案近1.2万件，同比增长61.3%。

2022年，天津分公司接连再现百万赔案。客户C女士是泰康人寿多年的忠实客户。2016年，为即将成年的女儿投保一份《泰康尊享世家重大疾病保险》，保额50万。随着家庭财富不断积累、保险意识的不断加强，C女士陆续为女儿加保，总保额共计100万元。2022年2月，未满23岁的女儿被医院诊断出子宫内膜癌。C女士第一时间联系公司进行理赔。公司业务员接到消息立即展开服务，并通过康乃馨探视为客户送上了温馨关怀。2月底，客户即收到100万元重疾险赔款以及住院医疗险提前给付的1万元赔款。天津分公司坚持以诚信服务客户，用实际行动让保险更安心。

“超体”模式，让保险买的更放心

        销售人员介绍的再好，也不如亲身感知公司实力和产品到底如何。天津分公司深度践行“超体”模式，以行业领先的体验式服务，带领客户走进全国泰康医养社区及医院实体、天津泰康新生活体验中心、泰康之家·津园项目地块，让客户眼见为实，感受最真实的泰康。令客户买的放心，投的安心！ 

走进泰康，让保险知识更深入心

        二十一年间，天津分公司致力于打造分层服务体系。泰生活等APP平台7×24h为客户提供线上一站式管理服务；为助力消除“数字鸿沟”，聚焦老年人差异化服务，天津分公司新生活广场长期摆放适老化设施，手把手指导长辈操作自助服务设备，同时为长辈发放“老年人防诈知识指南”等宣传材料，引导消费者增强风险防范意识。

消费者权益保护周期间，公司各服务网点统一张贴摆放消保宣传材料，邀请客户走进职场感受公司诚信服务的承诺。同时，天津分公司在线上平台通过“以案说险”、风险提示、消保知识解答等活动宣传相关知识，帮助消费者识别风险、理性消费。

        恪诚守真，服务匠心。二十一年，天津分公司筑牢诚信之基，将诚信融入企业文化建设，踏踏实实做好保险消费者权益保护工作，坚定为津城保险消费者提供“更安心、更便捷、更实惠”的保险服务。