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平安人寿天津分公司：适老服务再升级

2021-11-15 11:36:15

为更好地为广大客户提供有温度的服务，平安人寿天津分公司一直积极践行适老化服务，通过优化临柜全流程主动服务、线上自助一对一服务指导、足不出户智慧客服、关爱物资配备、金融教育宣传等一系列服务举措，为老年客户打造简单、舒适、便捷、贴心的服务体验。同时，广大员工在不断提升专业知识的同时，拓宽服务技能，秉承服务至上的宗旨，让适老化服务不断升级。

近期，平安人寿天津分公司面向一线柜员组织了急救认证资格培训，并特邀深圳安全义工联专业授权讲师进行授课。旨在为参训人员提供正规、系统的急救培训，以便柜员在临柜工作和日常生活中，遇到身边的人特别是老年人突发心脏病、脑卒中等紧急情况时，可以正确迅速地给予救护，抓住急救黄金4分钟。培训过程中所有参训人员全身心投入，聆听授课讲师的详解。从呼救到检查伤病情况再到安抚伤病人员，学员牢记每一项要领、每一处细节。从心肺复苏到AED使用、从海姆立克急救到外伤应急处理，学员们熟练掌握急救操作。最后学员通过笔试和实践操作考核，全部获得AHA国际急救员证书。