非常时期非常赔付 快速完成345万理赔

　　据了解，客户韩先生自2014年起，先后投保“百万任我行”“平安福”和“安心百分百”等险种。2019年12月25日，韩先生外出探访朋友，回程时因雪天路滑，不幸在高速公路发生交通事故，当场身故。两日后，韩先生的客户经理获悉其车祸身故，第一时间向分公司报案，分公司立即派工作人员赶赴事发地进行调查核实。受益人收集齐理赔材料后，于2020年1月20日申请理赔。

　　因春节假期以及新冠肺炎疫情影响，分公司理赔案件的处理工作受到很大制约。但为最大限度保证理赔时效，分公司克服种种困难，采取远程线上处理方式，千方百计高效完成案件调查和审核。2月18日，向受益人支付理赔款345万余元。

　　据介绍，2020年全年，依托平安强大的科技平台，平安人寿天津分公司为客户理赔服务7.3万次，送去理赔款8亿元，获赔率99%。在理赔时效方面，2020年分公司每5分钟受理一件理赔申请，理赔最快1.82分钟，30分钟之内审结给付的“闪赔”案件共计34318件，占比47%。

　　平安人寿表示，将始终怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心，企业社会责任担当的爱心，提供优质金融产品的安心，为客户创造简单便捷服务的舒心，以及金融加医疗健康的暖心，以“五心”的平安，打造有温度的金融，善用金融科技和医疗生态的力量，帮助国人实现对美好生活的追求。