物美张文中谈企业家特质：做好人，干正事，有原则，守底线

“结合我自己的一些特殊经历，大家知道我经历比较坎坷一些，今天时间关系，浓缩起来就是做好人，干正事，有原则，守底线，永远保持一种理想主义的心态，永远做乐观主义者，永远做一个积极向上的奋斗者。”物美集团创始人、董事长张文中说。

12月1日，在第十七届中国企业领袖年会上，张文中回答有关企业家特质问题时表示，如果改革开放40年需要致敬的首先是伟大的时代，接下来就要致敬伟大的企业家精神，没有在过去40年这么多企业家持久的奋斗，就不可能有中国经济今天的繁荣。

在谈到企业发展时，张文中说：“大家知道我遭遇过一个案子，那是2006年一直到今年5月31日才彻底平反。其实我和物美错过了互联网的蓬勃发展的时期。”

从2006年开始，电商占全国社会商品零售总额的比例可以说几乎是从0忽略不计到迅速崛起，对实体企业经营压力非常大。这种情况下实体企业怎么办？

张文中称，简单的应对显然不行，实体企业必须要有紧迫感。因此，在2015年多点出来的时候，它就是要为实体的店铺提供一套和互联网完全能打通的解决方案。这个解决方案的本质就是以店铺为核心，考虑它周围电子围栏以内所有用户的需求。而且用户的需求是线上线下一体化的需求。而且是在原有供应链基础上实现最优的需求满足，也就是把线上线下的所有需求，通过已经存在供应链的数字化优化之后来加以满足。这样一来，就可以极大地提高原有店铺的效率。

更重要的是数字化用户。过去线下企业很难对用户进行精准把握，尽管有会员系统，但是数字大多数不准确。今天以超市为核心的类似多点的数字化平台，它让超市对电子围栏内所有的用户都有了准确的把握。你知道他的ID、手机号、微信号，然后这些信息也都是消费者为了他的需要和你共享。为什么？因为他需要把货送到他的家里，因为他需要自己去积分，现在好的店铺已经70%的用户甚至80%的用户都完全互联网化、APP化。

张文中认为，2019年，对零售企业而言特别是传统的零售企业，要更加坚定不移地以接地气的方式拥抱互联网，同时更加从本质出发来真正做好商品，做好服务，这样就能够走出一个更好的发展曲线。