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执着于追求服务于客户

2018-07-18 15:23:13

运华莲，2000年加入保险行业，18年来服务过几千名客户，获得过无数的奖牌，提及过往的骄人成绩，运华莲颇为感慨，她说：“成绩的取得势必历经千辛万苦，而专业和服务则是取得成绩力量的源泉，保险是我热爱的事业，我没有理由不把这份爱和责任送至千家万户”。2016年至2017年，累计实现规模保费455.6万元，累计件数101件，平均续保率100%。
持续学习铸就专业

1997年，即将走出大学校园的运华莲，由于帮家里人办理保险理赔，进而接触和了解了保险行业。入司伊始，她接受了系统培训，课堂上奋笔疾书的是她，课下频频发问的也她，专题的课程使她不断提升，RFC专业理财规划师的课程令她如虎添翼，她像一块海绵一样，如饥似渴地吸收金融保险知识。她深知保险是个不断发展的行业，接触的客户也来自各行各业。保持学习的习惯与热情一方面可以提升自己的专业知识，走在市场前沿；另一方面可以提升个人修养，与客户寻求更多的共同点。

聚沙成塔，滴水石穿，点滴的积累让她有了质的变化，从一个不谙世事的学生，成长为专业的金融理财规划师，从仅仅对保险有基本的理念，转变为为客户提供专业周全的家庭财务咨询师。运华莲有一位私营企业主客户，通过了解，她发现这位老板在资产保全方面有较大缺口，于是她对客户目前的财务资产状况做了详尽分析，专业的金融知识、诚挚的客户服务，得到了客户的认同。客户当即让运华莲做300万额度的财务保障规划。正是这份财务规划，帮助客户平稳度过了资金紧缺的难关，这也使运华莲在高端客户领域声名鹊起，成为诸多企业主的资产保全顾问。善于学习的运华莲从实战中总结经验，结合销售技能，使自己快速成长为叱咤保险领域的金牌理财专家。
执着服务打造品牌

热爱保险的人都会把保险当作一种事业来追求，而服务好客户就是这份事业的重中之重。运华莲常说“服务重品质，品质赢市场”，这是她十几年寿险生涯的经验之谈，也是她几年如一日的真诚付出真实写照。

运华莲从业18年，积累客户几千人，真诚服务每一位客户是她一直秉承的展业理念。她常说,其实每一位客户都很好，只要你服务到位了、超值了，客户自然就会信任你。过年的福字春联、客户的生日纪念日、平日的问候帮忙，服务是细水长流的，服务是多年坚持的习惯。不为别的，只为对生命尊重、对家人的爱与责任的体现。保险行业的特性决定了诚信是我们第一准则，因为诚信乃人性之本、天道之源。

有付出才有回报，有耕耘才有收获，寿险经营不仅要投入时间、精力，还要投入感情。对运华莲来说，客户就是朋友，正是这种以服务贯穿行销始终的精神，让运华莲在客户中间赢得了好口碑。
运华莲一直相信，若要做保险成功，首先要做人成功。不仅仅积极把保险宣传到千家万户，让所有人拥有一份平安幸福，还积极参与公益活动。如捐赠革命老区20名特困生；通过世界华人保险大会的平台，捐助贫困生，帮助他们完成高中学业，有机会能够上大学。因为知识能够改变命运，学习使人进步，她要为公益尽自己一份职责。
面对荣誉从容淡定

汗水浇灌出果实的甘甜，风雨洗礼出彩虹的绚丽，十几年寿险生涯的磨砺，运华莲已蜕变成一个成熟优雅的行业精英。在团队中，她是主管，常常与伙伴分享自己的工作心得；在公司，她是金牌讲师，思路敏捷，激情四溢；在领奖台上，她是公司系统的明星，从容淡定，妙语连珠。她用自己的表现完成了一次又一次的华丽转身。

任何行业，都可以从平凡到卓越，成长的动力源自更高的目标追求，这在极具挑战的保险业显得更为突出。入行多年，运华莲获奖无数，但她始终心怀感恩、勤恳工作、真诚服务，充满着对更高荣誉的追求。因为她深知，她所从事的工作是一份非常伟大、崇高的事业，只有不断追求更远大的目标，才能保持对生活和事业的激情，才能站在更高的层次上来审视自己，使自己体现更多的价值，获得更大的成就。

成绩面前，运华莲始终保持一颗平常心，依旧学习着、奋斗着、追求着。在保险这个舞台上，如何发挥自己的潜能、如何成长和超越自我、如何为公司和行业发展壮大多做贡献，是她思考的课题、更是她追求的目标。立足本职，全力以赴，不断创新，不断超越！

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