合众人寿天津分公司 保险E时代 理赔更贴心
秉承以客户为本、服务至上的理念，致力于为客户提供更好、更快的服务，合众人寿大力推广E化服务，推出“智能合小众”，24小时待命为客户服务，让客户不用到公司、不用拨打95515，在微信上轻松查询保单的信息。
据悉，合众人寿为贯彻“合众人寿、理赔不难”，特推出7×24小时报案受理、微信自助理赔、理赔慰问代办、理赔专家服务、理赔资料减免、重大公共事项绿色通道、预付理赔款项、理赔延滞慰问金及闪付等八大理赔服务举措。
“八大理赔服务举措全面保证了客户的利益，客户出险后随时拨打95515即可报案，受理人员会第一时间告知理赔所需材料并进行短信提醒；客户关注合众人寿官方微信，绑定身份，便可足不出户办理理赔；对于特殊客户，我司会派工作人员去到家中进行慰问探望、并通过内勤或业务员的移动端进行理赔申请；客户可拨打95515便可得到理赔专家得实时的解答；公司最大化减少客户理赔所需材料。”负责人向记者介绍，“对于重大事件，我司将立刻相应绿色通道，主动排查客户、快速理赔；在客户发生了合同内约定事项并已初步确认符合保险责任的前提下，公司可预付理赔款项，预付款项最高可达总理赔款项的60%；对于赔付金额在3000元以下正常给付的理赔案件，如果在24小时内没有受理完成，公司会在赔付付100元延滞慰问金。”
负责人强调，合众人寿始终走在E化前沿，让客户用最少时间、提供最少材料获得最大的保障。未来，合众人寿将持续关注消费者需求，不断创新多元化服务，给客户带来优质体验，为客户创造价值，为服务民生发展做出贡献。
记者：蔡蒴 通讯员：渠岚
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